NSP bliver skiftet ud med ITSM platformen, Cherwell

AU’s enhedsadministration skal have en ny fælles IT Service Management (ITSM)-platform til at understøtte arbejdet i og på tværs af supportenhederne. Efter en lovpligtig udbudsrunde er valget faldet på Cherwell, som Enhedsadministrationens nye ITSM-platform. AU skifter NSP ud med ITSM-platformen Cherwell, som er et godt match i forhold til de krav, som AU har stillet. Det gælder især platformens brugervenlighed og understøttelse af ITIL-processer, dataanalyse og optimering af supportprocesser.

Læs resten af nyheden, information om projektet og produktet på projektets hjemmeside: https://medarbejdere.au.dk/strategi/itgovernance/projekter/itsm/#